מדיניות פרטיות
2. מדיניות פרטיות – SNAG
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, לרבות תיקון מס׳ 13
עודכן לאחרונה: 26.08.2026
SNAG מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לטיפול במידע אישי בהתאם להוראות הדין.
לעניין חוק הגנת הפרטיות, בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא דיפרנט פתרונות טכנולוגיים בע״מ, ח.פ. 516612322, המפעילה את SNAG.
דרכי התקשרות עם בעל השליטה:
כתובת: אלוף רחבעם זאבי 9, פתח תקווה
דוא״ל: snagofficetlv@gmail.com
טלפון: 058-6895089
תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף באוגוסט 2025, הרחיב בין היתר את הגדרת המידע האישי וחיזק את חובת היידוע, זכויות נושאי המידע ומנגנוני האכיפה.
1. מידע שאנו עשויים לאסוף
בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף מידע שהמשתמש מוסר לנו ומידע הנאסף באופן אוטומטי, ובין היתר:
שם מלא.
מספר טלפון.
כתובת דוא״ל.
כתובת למשלוח.
כתובת לחיוב.
פרטי הזמנות ורכישות.
היסטוריית שירות לקוחות.
מידע בקשר להחזרות, ביטולים וזיכויים.
מידע הקשור לביצוע תשלום.
כתובת IP.
סוג מכשיר ומערכת הפעלה.
סוג דפדפן.
דפים ומוצרים שנצפו.
פעולות שבוצעו באתר.
מקור ההגעה לאתר.
מזהי Cookies וטכנולוגיות דומות.
מידע הקשור למדידת קמפיינים ופרסום.
כל מידע אחר שהמשתמש בוחר למסור לנו.
פרטי כרטיס אשראי מלאים עשויים להיות מעובדים ישירות על ידי ספקי סליקה ואינם בהכרח נשמרים בידי SNAG.
2. האם קיימת חובה למסור את המידע?
מסירת מידע אישי נעשית בדרך כלל לפי בחירת המשתמש ואינה חובה חוקית.
עם זאת, ללא מסירת מידע הנדרש להשלמת עסקה, כגון פרטי קשר וכתובת משלוח, לא נוכל להשלים את ההזמנה, לספק את המוצר או לתת שירות בקשר אליה.
תיקון 13 דורש, במסגרת חובת היידוע, להבהיר אם מסירת המידע היא חובה או תלויה ברצון האדם, מה תהיה תוצאת אי־מסירתו, מה מטרת האיסוף, למי יימסר המידע וכן את זכויות העיון והתיקון.
3. מטרות השימוש במידע
המידע עשוי לשמש את SNAG לצורך ביצוע וניהול הזמנות; גביית תשלומים; משלוח מוצרים; מתן שירות לקוחות; טיפול בפניות, החזרות, החלפות וביטולים; אבטחת האתר; מניעת הונאות; שיפור האתר וחוויית המשתמש; ניתוח נתונים; מדידת פעילות שיווקית; התאמת פרסום; שליחת מסרים שיווקיים בכפוף לדין; ניהול חשבונאי; טיפול במחלוקות; ועמידה בדרישות משפטיות ורגולטוריות.
SNAG לא תעבד מידע אישי למטרה שאינה תואמת למטרה שלשמה נאסף, אלא בהתאם להרשאה או בסיס חוקי מתאים. תיקון 13 קובע במפורש איסור על עיבוד מידע במאגר בניגוד למטרה שנקבעה לו כדין.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
SNAG עשויה להעביר מידע במידה הדרושה לצורך פעילות האתר והשירות, בין היתר לספקי סליקה ותשלום, חברות אשראי, חברות משלוחים ולוגיסטיקה, פלטפורמת המסחר של האתר, ספקי אחסון וענן, מערכות שירות לקוחות, מערכות דיוור, ספקי אנליטיקה, שירותי פרסום ושיווק, ספקי טכנולוגיה, רואי חשבון, יועצים משפטיים ורשויות מוסמכות כאשר קיימת חובה או סמכות לעשות זאת.
גורם חיצוני המעבד מידע עבור בעל השליטה עשוי להיחשב ל״מחזיק״ במאגר לפי תיקון 13.
SNAG אינה מוכרת מאגרי לקוחות לצדדים שלישיים לצורך שימוש עצמאי שלהם במידע.
5. Cookies, Pixels וטכנולוגיות דומות
האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies, פיקסלים וכלים דומים לצורך הפעלה תקינה של האתר, שמירת העדפות, הפעלת סל קניות, אבטחה, סטטיסטיקה, מדידת ביצועים, ניתוח שימוש, מדידת פרסום והתאמת תוכן.
חלק מהטכנולוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי ספקים חיצוניים.
ניתן לנהל או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן ובאמצעות כלי לניהול הסכמה באתר, ככל שקיים.
חסימת Cookies חיוניים עלולה לגרום לכך שחלק מפעולות האתר לא יעבדו כראוי.
6. דיוור ושיווק
ככל שהמשתמש נתן את הסכמתו לכך ובהתאם להוראות הדין, SNAG עשויה לשלוח עדכונים, הטבות, מבצעים ומידע שיווקי באמצעות דוא״ל, SMS, WhatsApp או אמצעי תקשורת אחרים.
ניתן לבקש להסיר את פרטי המשתמש מדיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה בהודעה או בפנייה אל:
snagofficetlv@gmail.com
הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירות ותפעול הנדרשות בקשר להזמנה קיימת.
7. אבטחת מידע
SNAG נוקטת אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים להגנת המידע האישי שבשליטתה ולצמצום הסיכון לאובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר או המאוחסן במערכות המחוברות לאינטרנט.
8. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות והטכנולוגיה שבהם נעשה שימוש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל.
כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, SNAG תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.
9. שמירת מידע
מידע אישי יישמר למשך הזמן הדרוש באופן סביר למטרות שלשמן נאסף, לצורכי אספקת שירות, ניהול הזמנות, חשבונאות, התגוננות משפטית, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.
10. זכות עיון ותיקון
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ובכפוף לתנאיו, אדם זכאי לעיין במידע אישי אודותיו המוחזק במאגר מידע וכן לבקש את תיקונו אם מצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. תיקון 13 הוסיף לחובת היידוע גם התייחסות מפורשת לקיומן של זכויות אלה.
ניתן לשלוח בקשה אל:
snagofficetlv@gmail.com
SNAG רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהותו של הפונה לפני מסירת מידע אישי.
11. קטינים
האתר אינו מיועד לאיסוף מכוון של מידע אישי מילדים שאינם כשירים לבצע רכישה בעצמם.
במקום שבו רכישה מתבצעת על ידי קטין, היא צריכה להיעשות באמצעות או באישור הורה או אפוטרופוס, בהתאם לדין.
12. עדכון מדיניות הפרטיות
SNAG רשאית לעדכן מדיניות זו בעקבות שינוי בדין, בטכנולוגיה או באופן הפעלת השירות.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.