Terms of service

1. תנאי שימוש ותקנון אתר SNAG

עודכן לאחרונה: 26.08.2026

ברוכים הבאים לאתר SNAG.

האתר מופעל על ידי SNAG, מותג המופעל על ידי דיפרנט פתרונות טכנולוגיים בע״מ, ח.פ. 516612322 (להלן: ״החברה״ או ״SNAG״).

כתובת לפניות: אלוף רחבעם זאבי 9, פתח תקווה
 דוא״ל: snagofficetlv@gmail.com
 טלפון/WhatsApp: 058-6895089
 שעות פעילות שירות הלקוחות: 09:00–18:00

השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הביטולים וההחזרות של SNAG.

ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם, בכפוף לכל זכות או הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה.

1. כללי

האתר משמש כחנות מסחר אלקטרוני להצגה ולמכירה של מוצרי SNAG ומוצרים נוספים כפי שיוצעו בו מעת לעת.

השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד והאמור מתייחס לכל המגדרים.

SNAG רשאית לעדכן את האתר, מוצריו, מחיריו, תנאי המבצעים ותקנון זה מעת לעת. ביחס לעסקה שכבר בוצעה, יחולו התנאים שהיו בתוקף בעת ביצועה, בכפוף לדין.

בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, הוראות הדין יגברו.

2. ביצוע רכישה

רכישה באתר רשאי לבצע אדם הכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת. קטין יבצע רכישה באמצעות ובהסכמת הורה או אפוטרופוס, לפי העניין.

בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח.

מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, לאי־מסירת ההזמנה או לעלויות משלוח נוספות.

SNAG רשאית לבטל הזמנה שנחזית ככוזבת, חשודה, בלתי חוקית או ככזו שנעשתה באמצעות אמצעי תשלום שלא כדין.

3. המוצרים באתר

SNAG עושה מאמצים להציג את המוצרים, מאפייניהם ותמונותיהם באופן מדויק ככל האפשר.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר על גבי מסך לבין מראהו במציאות, בין היתר בשל תאורה, צילום, הגדרות מסך, זווית צילום או שינויים לא מהותיים בייצור.

התמונות באתר מיועדות להמחשה אלא אם נאמר במפורש אחרת.

יש להשתמש בכל מוצר בהתאם לייעודו ובהתאם להוראות השימוש והתחזוקה.

4. מחירים

כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם נאמר אחרת.

עלות משלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה.

SNAG רשאית להציע מבצעים, קופונים והנחות מעת לעת ולהפסיקם או לשנותם בכפוף לתנאי המבצע ולהוראות הדין.

5. תשלום

התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בתהליך הרכישה.

ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.

במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.

6. טעויות באתר

במקרה של טעות ברורה ובתום לב במחיר, בתיאור המוצר, בהנחה, במלאי או בפרט מהותי אחר, SNAG תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון הטעות או לבטל את העסקה.

אם העסקה בוטלה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגינה.

7. זמינות מלאי

מכירת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי.

במקרה שבו לאחר השלמת ההזמנה מתברר כי מוצר אינו זמין, SNAG תהיה רשאית להציע חלופה או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא התמורה ששולמה בגין המוצר שלא סופק.

8. משלוחים ואספקה

המשלוחים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים של SNAG המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

זמן האספקה הוא עד 14 ימים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה ולתנאים המפורטים במדיניות המשלוחים.

בתקופות חריגות כגון מלחמה, מצב חירום, אירוע ביטחוני, כוח עליון, חגים, שביתות, אסונות טבע, מגבלות תחבורה, עומסים חריגים אצל חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של SNAG, זמני האספקה עשויים להתארך, והכול בכפוף לדין.

9. ביטולים והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות והזיכויים של SNAG ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.

בעסקת מכר מרחוק קיימת לצרכן זכות ביטול בתנאים הקבועים בחוק. בעת ביטול שלא בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד ניתן, במקרים המתאימים, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.

10. אחריות למוצר

במקרה של פגם או אי־התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם בצירוף מספר הזמנה ותיעוד מתאים ככל האפשר.

אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות או מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.

נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, שימוש בלתי סביר, טיפול לקוי, חיתוך או שינוי של המוצר, שבר, נפילה, חבלה או שימוש בניגוד להוראות אינו נחשב בהכרח לפגם במוצר.

11. קניין רוחני

שם המותג SNAG, עיצובי האתר, תמונות, סרטונים, גרפיקה, טקסטים, סמלים, תיאורי מוצרים ותכנים מקוריים באתר הם קניינה של SNAG ו/או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מתאים מראש.

12. שימוש אסור

אין לבצע באתר פעולה בלתי חוקית, ניסיון חדירה, פעולה העלולה לפגוע באתר או במשתמשיו, התחזות, שימוש בפרטי תשלום שאינם שייכים למשתמש או כל שימוש למטרת מרמה.

13. שירותי צד שלישי

האתר עשוי לעשות שימוש בספקים חיצוניים לצורכי סליקה, אחסון, Shopify או פלטפורמת מסחר אחרת, שילוח, דיוור, שירות לקוחות, מדידה, אנליטיקה ופרסום.

SNAG אינה אחראית לתקלות עצמאיות במערכות של צדדים שלישיים שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף לדין.

14. דין חל

על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.

אין בתקנון כדי לשלול מהצרכן זכות, סעד או סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהם לפי דין.

15. יצירת קשר

SNAG

טלפון/WhatsApp: 058-6895089
 דוא״ל: snagofficetlv@gmail.com
 כתובת: אלוף רחבעם זאבי 9, פתח תקווה
 שעות פעילות: 09:00–18:00