Terms of service
תנאי לביצוע רכישה באתר הוא כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה ובעל כשרות משפטית לבצע את הרכישה.
אחריות המוצר והוראות בטיחות
המוצרים באתר משווקים ומסופקים על־ידי דיפרנט פתרונות טכנולוגיים בע"מ, המפעילה את המותג SNAG, בהתאם לתיאור, לתמונות ולמפרט המופיעים בעמוד המוצר.
יש להשתמש במוצר למטרתו המקובלת בלבד ובהתאם להוראות השימוש, התחזוקה והבטיחות המצורפות למוצר או המפורסמות באתר. לפני השימוש הראשון יש לשטוף ולנקות את המוצר היטב. במהלך השימוש יש להניח את משטח החיתוך על משטח עבודה יציב, ישר ויבש, ולוודא שאינו מחליק. השימוש בסכינים ובכלים חדים מחייב זהירות והשגחת מבוגר. יש להרחיק את המוצר ואת כלי החיתוך מהישג ידם של ילדים.
אין להשתמש במוצר אם התגלה בו עיקום, סדק, שבר, קצה חד, פגם מבני או כל ליקוי אחר העלול להפוך את השימוש בו לבלתי בטיחותי. במקרה כזה יש להפסיק את השימוש באופן מיידי ולפנות לשירות הלקוחות בצירוף תמונות ותיאור של הליקוי.
האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שריטות או שינויי גוון קוסמטיים שאינם פוגעים בשימוש התקין במוצר; נזק שנגרם עקב נפילה, מכה, אחסון לקוי, ניקוי או טיפול שאינם מתאימים; שימוש בחומרים מאכלים או שוחקים; חשיפה לתנאי חום קיצוניים; שינוי, תיקון או עיבוד של המוצר בידי הלקוח או צד שלישי; שימוש מסחרי או חריג שלא אושר מראש; או שימוש שלא בהתאם להוראות.
סוג המתכת, מידות המוצר, משקלו ויתר מאפייניו יהיו בהתאם למפרט המופיע בעמוד המוצר. ייתכנו הבדלים מזעריים בגוון, בגימור, במרקם או במידות, הנובעים מתהליך הייצור או מאופן הצגת המוצר במסכים שונים, ובלבד שאין בהם כדי לשנות מהותית את תכונות המוצר או את התאמתו לשימוש הרגיל.
אין לראות בשם המסחרי של המוצר או המותג, בתמונות, בהדגמות, בסרטונים או בתוכן שיווקי משום התחייבות לכך שהמוצר חסין לחלוטין מפני שריטות, כתמים, בלאי, עיקום או נזק מכל סוג. תוצאות השימוש עשויות להשתנות בהתאם לאופן השימוש, לסוג הסכין, לעוצמת החיתוך, לחומרי הניקוי ולתנאי התחזוקה.
הלקוח אחראי לבדוק לפני כל שימוש כי המוצר תקין ומתאים לצורכי השימוש שלו. החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות, שימוש בלתי סביר, רשלני או מסוכן, שימוש במוצר פגום לאחר שהפגם התגלה, או שילוב המוצר עם ציוד שאינו מתאים.
אחריות החברה על נזקים כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר
היקף האחריות: סעיף זה מפרט מהי האחריות של החברה על נזקים שעלולים להיגרם ללקוח כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר.
בכפוף להוראות כל דין, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות נזק שנגרם עקב שימוש בלתי סביר או רשלני, שימוש בניגוד להוראות השימוש, התחזוקה או הבטיחות, שימוש במוצר שאינו תקין לאחר שהתגלה בו פגם, או שימוש שאינו תואם את ייעוד המוצר.
האמור באתר או המוצג בו אינו מהווה חוות דעת מקצועית. כל מידע שיימסר או כל תוכן שיופיע באתר, בכל אחד מן הפורומים, באזורי תגובות או בתוכן משתמשים, ככל שיופעלו באתר, אינו מהווה ייעוץ מקצועי, המלצה או חוות דעת מכל סוג, לרבות ייעוץ רפואי, בטיחותי, תזונתי או אחר.
האחריות על השימוש במידע שיימצא באתר, בפורום או באזור תוכן משתמשים היא על המשתמש בלבד. על המשתמש לבדוק את התאמת המוצר לצרכיו, לפעול לפי הוראות השימוש והבטיחות ולהפסיק שימוש במקרה של פגם או חשש בטיחותי.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות החברה בגין מוצר פגום, נזק גוף, אי־התאמה או כל אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין, ואין בו כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין.
בכל מקרה שבו תחול על החברה אחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין, אחריותה תיקבע בהתאם להוראות הדין. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול, לרבות אחריות בגין מוצר פגום או נזק גוף, ככל שהיא חלה לפי דין.
התאמה, פגם וקבלת המשלוח
עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את המוצר, אריזתו והתאמתו להזמנה. במקרה של מוצר שגוי, חוסר בהזמנה, פגם, שבר או נזק שנראה לעין, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף מספר הזמנה, תיאור ברור ותמונות של המוצר ושל האריזה.
דיווח מאוחר אינו שולל זכות המוקנית לצרכן לפי דין, אך עלול להקשות על בירור נסיבות הנזק. אין להמשיך להשתמש במוצר אשר קיים חשש סביר שאינו בטוח לשימוש.
אם יתברר כי מדובר באי־התאמה או בפגם שהחברה אחראית להם לפי דין, החברה תפעל לתיקון המצב בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, לרבות באמצעות החלפת המוצר, אספקת המוצר הנכון או השבת התמורה, לפי העניין.
תוכן מקצועי ותוכן באתר
המידע באתר, לרבות מאמרים, השוואות, המלצות, סרטונים, ביקורות והדגמות, נועד למסירת מידע כללי ולהמחשת השימוש במוצרים בלבד. אין לראות בו ייעוץ מקצועי, בטיחותי, רפואי או תזונתי המותאם ללקוח מסוים.
האחריות לבחירת המוצר, להתאמתו לצורכי הלקוח ולאופן השימוש בו מוטלת על המשתמש, בכפוף לאחריות החברה לפי דין. פרסום חוות דעת או ביקורת של לקוח אינו מהווה אימוץ של תוכנה או התחייבות לכך שכל לקוח יקבל תוצאה זהה.
1. תנאי שימוש ותקנון אתר SNAG
עודכן לאחרונה: 26.08.2026
ברוכים הבאים לאתר SNAG.
האתר מופעל על ידי SNAG, מותג המופעל על ידי דיפרנט פתרונות טכנולוגיים בע״מ, ח.פ. 516612322 (להלן: ״החברה״ או ״SNAG״).
כתובת לפניות: אלוף רחבעם זאבי 9, פתח תקווה
דוא״ל: snagofficetlv@gmail.com
טלפון/WhatsApp: 058-6895089
שעות פעילות שירות הלקוחות: 09:00–18:00
השימוש באתר, הגלישה בו וביצוע רכישה באמצעותו כפופים לתנאי תקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הביטולים וההחזרות של SNAG.
ביצוע רכישה באתר מהווה אישור לכך שהלקוח קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם, בכפוף לכל זכות או הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה.
1. כללי
האתר משמש כחנות מסחר אלקטרוני להצגה ולמכירה של מוצרי SNAG ומוצרים נוספים כפי שיוצעו בו מעת לעת.
השימוש בלשון זכר בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד והאמור מתייחס לכל המגדרים.
SNAG רשאית לעדכן את האתר, מוצריו, מחיריו, תנאי המבצעים ותקנון זה מעת לעת. ביחס לעסקה שכבר בוצעה, יחולו התנאים שהיו בתוקף בעת ביצועה, בכפוף לדין.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, הוראות הדין יגברו.
2. ביצוע רכישה
רכישה באתר רשאי לבצע אדם הכשיר לבצע פעולה משפטית מחייבת. קטין יבצע רכישה באמצעות ובהסכמת הורה או אפוטרופוס, לפי העניין.
בעת ביצוע הזמנה יש למסור פרטים נכונים ומלאים, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל וכתובת למשלוח.
מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, לאי־מסירת ההזמנה או לעלויות משלוח נוספות.
SNAG רשאית לבטל הזמנה שנחזית ככוזבת, חשודה, בלתי חוקית או ככזו שנעשתה באמצעות אמצעי תשלום שלא כדין.
3. המוצרים באתר
SNAG עושה מאמצים להציג את המוצרים, מאפייניהם ותמונותיהם באופן מדויק ככל האפשר.
עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר על גבי מסך לבין מראהו במציאות, בין היתר בשל תאורה, צילום, הגדרות מסך, זווית צילום או שינויים לא מהותיים בייצור.
התמונות באתר מיועדות להמחשה אלא אם נאמר במפורש אחרת.
יש להשתמש בכל מוצר בהתאם לייעודו ובהתאם להוראות השימוש והתחזוקה.
4. מחירים
כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים וכוללים מע״מ ככל שהוא חל על פי דין, אלא אם נאמר אחרת.
עלות משלוח, ככל שקיימת, תוצג ללקוח לפני השלמת הרכישה.
SNAG רשאית להציע מבצעים, קופונים והנחות מעת לעת ולהפסיקם או לשנותם בכפוף לתנאי המבצע ולהוראות הדין.
5. תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים בתהליך הרכישה.
ביצוע העסקה כפוף לאישור חברת האשראי או ספק שירותי התשלום.
במקרה שבו התשלום לא אושר, ההזמנה לא תיחשב כהזמנה שהושלמה.
6. טעויות באתר
במקרה של טעות ברורה ובתום לב במחיר, בתיאור המוצר, בהנחה, במלאי או בפרט מהותי אחר, SNAG תהיה רשאית לפנות ללקוח לצורך תיקון הטעות או לבטל את העסקה.
אם העסקה בוטלה לאחר שנגבה תשלום, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בגינה.
7. זמינות מלאי
מכירת המוצרים כפופה לזמינותם במלאי.
במקרה שבו לאחר השלמת ההזמנה מתברר כי מוצר אינו זמין, SNAG תהיה רשאית להציע חלופה או לבטל את ההזמנה ולהחזיר את מלוא התמורה ששולמה בגין המוצר שלא סופק.
8. משלוחים ואספקה
המשלוחים מתבצעים בהתאם למדיניות המשלוחים של SNAG המפורסמת באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
זמן האספקה הוא עד 14 ימים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לאזורי החלוקה ולתנאים המפורטים במדיניות המשלוחים.
בתקופות חריגות כגון מלחמה, מצב חירום, אירוע ביטחוני, כוח עליון, חגים, שביתות, אסונות טבע, מגבלות תחבורה, עומסים חריגים אצל חברות השילוח או נסיבות אחרות שאינן בשליטתה הסבירה של SNAG, זמני האספקה עשויים להתארך, והכול בכפוף לדין.
9. ביטולים והחזרות
ביטול עסקה והחזרת מוצר יתבצעו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות והזיכויים של SNAG ובהתאם לחוק הגנת הצרכן.
בעסקת מכר מרחוק קיימת לצרכן זכות ביטול בתנאים הקבועים בחוק. בעת ביטול שלא בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד ניתן, במקרים המתאימים, לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך.
10. אחריות למוצר
במקרה של פגם או אי־התאמה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם בצירוף מספר הזמנה ותיעוד מתאים ככל האפשר.
אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות או מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
נזק שנגרם עקב שימוש שאינו בהתאם לייעוד המוצר, שימוש בלתי סביר, טיפול לקוי, חיתוך או שינוי של המוצר, שבר, נפילה, חבלה או שימוש בניגוד להוראות אינו נחשב בהכרח לפגם במוצר.
11. קניין רוחני
שם המותג SNAG, עיצובי האתר, תמונות, סרטונים, גרפיקה, טקסטים, סמלים, תיאורי מוצרים ותכנים מקוריים באתר הם קניינה של SNAG ו/או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, להפיץ, לשכפל, לפרסם או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מתאים מראש.
12. שימוש אסור
אין לבצע באתר פעולה בלתי חוקית, ניסיון חדירה, פעולה העלולה לפגוע באתר או במשתמשיו, התחזות, שימוש בפרטי תשלום שאינם שייכים למשתמש או כל שימוש למטרת מרמה.
13. שירותי צד שלישי
האתר עשוי לעשות שימוש בספקים חיצוניים לצורכי סליקה, אחסון, Shopify או פלטפורמת מסחר אחרת, שילוח, דיוור, שירות לקוחות, מדידה, אנליטיקה ופרסום.
SNAG אינה אחראית לתקלות עצמאיות במערכות של צדדים שלישיים שאינן בשליטתה הסבירה, בכפוף לדין.
14. דין חל
על השימוש באתר ועל העסקאות המבוצעות בו יחולו דיני מדינת ישראל.
אין בתקנון כדי לשלול מהצרכן זכות, סעד או סמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליהם לפי דין.
15. יצירת קשר
SNAG
טלפון/WhatsApp: 058-6895089
דוא״ל: snagofficetlv@gmail.com
כתובת: אלוף רחבעם זאבי 9, פתח תקווה
שעות פעילות: 09:00–18:00